Магия мыслиЭффективность предлагаемой фразы связана с тем, что она «смягчает» вашу просьбу, позволяя адресату самому выбрать следующий шаг или узнать больше о вашем предложении, не спеша давать на него свое согласие.
Большинство людей благосклонно относятся к получению дополнительной информации, пока это ни к чему их не обязывает. Ваши шансы на положительный ответ довольно высокие, если собеседник попросит вас рассказать подробнее о том, чего именно вы от него хотите.
4. Я прошу…
Капланд говорит: «Большинство людей попросту не знают, как нужно просить о том, что им нужно».
Умение сформулировать эффективную просьбу – это навык, который необходимо в себе воспитывать. Представленная фраза является отличным началом, поскольку обладает множеством преимуществ.
Во-первых, она дает слушателю четкое понимание, что вы его о чем-то просите, ведь зачастую человек осознает это не сразу.
Во-вторых, эти слова лишены любых намеков на приказ или жалобу. Например, «Я прошу, чтобы после обеда ты убрал в своей комнате» или «Я прошу, чтобы ты подготовил свой отчет до 5 часов вечера».
Самое главное – она стимулирует вас быть конкретными в своей просьбе. А чем точнее вы описываете, что и когда вам требуется, тем больше вероятность, что вы это получите.
Одна из клиенток Капланд была очень подавлена реорганизацией внутри компании, после которой у нее появился новый начальник. Руководитель позвал ее к себе, чтобы обсудить возможные варианты: она могла остаться на своей позиции, перейти в другой отдел или уволиться и получить выходное пособие, на что она ответила: «Я прошу об отступных в размере моего годового дохода». И она его получила.
5. Я не уверен, но вернусь к вам с ответом…
Что вы обычно делаете, если кто-то задает вам вопрос, на который вы не знаете ответа, потому что для него вам требуется больше информации или потому что должны принять решение, но пока не готовы этого сделать?
Простые фразы «я не знаю» или «я не уверен» выставят вас слабыми. Гораздо лучше сказать «я вернусь к вам с ответом», однако при этом снова сохраняется расплывчатость и неопределенность. Сообщая же человеку конкретное время, когда вы будете готовы продолжить с ним разговор, вы даете собеседнику надежду.
Согласитесь, намного лучше сказать, что на выходных вы еще раз проверите цифры и ответите в понедельник, чем признаться, что вы не знаете и должны подумать.
Вы даете обещание, которые должны сдержать. А определенность в своих обязательствах и желаниях – это большой шаг навстречу реализации этих желаний.
